文/李冠皇 KK Lee
回顧過去20個月，從2024年4月中，第一次線上加入了Coach8教練學院的課堂，開始了國際專業級教練認證的學習之旅（International Coaching Federation 國際教練聯盟Professional Certified Coach專業級認證教練）。
歷經三個階段的翻轉課堂、直播答疑；三個階段的Mentor Coach，再到口試錄音輔導的Supervising Coach，每位給予我指點引導的老師，都充滿能量，爲我提供了不同的視角和榜樣，協助我慢慢搭建起屬於自己的教練風格。通過口試錄音後，在最終的筆試階段，我考了兩次才成功跨越，最終收穫了ICF PCC認證。
從第一次的差6分，到第二次進步30分，我沉澱並總結了自己所做的三件事，或許可以爲正在準備筆試的教練夥伴們提供一些參考。
1 重訪資源寶庫：深化Coach8輔導資料的再學習
我再次進入Coach8考前輔導專區，重新翻看視頻與音頻，內容涵蓋官方樣題的分析、學長姐的經驗分享。此外，我回顧了【核心技能精講版】與【PCC Markers精講版】，並特別針對第一次考試中失分較多的板塊進行重點鞏固，強化概念與應考模型。
ICF PCC考試題型爲情境題，四個選項代表教練的不同行爲或反饋，考生需從中選出「最佳」與「最差」的做法。有了第一次的考試體驗，我意識到自己在選出「最差」答案時往往猶豫不決。
因此，在重考前的複習中，我特意反向關注哪些行爲或反饋，是不符合核心技能標準的，從而在心中建立起清晰的判斷框架，幫助我在應考時能迅速識別選項中的關鍵偏差。
2 沉浸紙本智慧：透過書籍詳解對照核心能力情境
第一次以六分之差失利後，我在網路上搜尋了許多考試準備的文章，其中大家推薦了幾本核心能力詳解的書籍。我選擇了《轉化生命的對話》進行精讀。紙本書籍帶來的觸感與可書寫性，是我習慣且喜愛的學習模式。書中的文字詳解不僅與Coach8網絡資料庫的內容相互呼應，更重要的是，作者所舉的案例與情境都非常貼近模擬考題與真實考題。
書中不僅點出問題，更進一步提供了在實踐中如何迴應以符合ICF核心能力標準的具體思路。例如：
情境：客戶談到某位同事時，語調和表情明顯不同，教練該如何反饋？
回應：向客戶提及這些具體觀察，並以不確定的方式提出好奇。
情境：時間只剩三分鐘，客戶仍在長篇大論且偏離初始目標，教練該怎麼做？
回應：展現掌控時間的意圖與行動，同時保持開放態度來確認協議。
情境：當客戶談到親子議題時，教練產生強烈共鳴，陷入情緒中，接下來該如何？
回應：教練需與客戶同在，但避免陷入情緒漩渦。必要時尋求教練督導的支持，促進自身成長。
ICF PCC考試無法透過大量刷題來準備，必須將八大核心能力交互參照。這些標準本質上是在檢核並校準我們的教練狀態與能力，風格可以因人而異。
透過這本書，我也反思了自己過去的教練會談，思考哪些地方可以修正調整，如何給予反饋才能讓客戶感到更信任自在，或在關鍵時刻提出富有挑戰性的提問。這本書無疑是一本可以用來反思、檢視自身教練實踐的對應參考書。
3 借鏡高手對談：觀摩國外資深教練的解題思路
第三件事，我開始觀看一系列國外資深教練的對談視頻。其中的「Coaching Scenarios（Best & Worst）」系列，主要由兩位資深教練針對模擬題庫進行討論。兩人的答案有時一致，有時分歧，最終才會公佈正確答案。
儘管他們語速飛快，但藉助科技的字幕翻譯與語音即時翻譯，我得以理解他們的對話。當兩人答案不同時，我能觀察到他們各自是基於哪個核心能力觀點，或自身處理過的類似經驗來做判斷。
最後答案公佈時，他們會再回過頭來解析考題的核心考點。這些做題的邏輯與流程，爲我提供了重要的參考方向。而這一切，又恰好能與Coach8資料庫的內容以及書本案例相互印證，進一步鞏固了我對應考模型的理解。
4 關於ICF PCC 考情掌握
- 考試題目：78道情境題
- 考試時長：210分鐘（上、下半場各83分鐘，中間休息10分鐘）
- 考試方式：半場各39道題，每題需選出「最佳」和「最差」答案。
- 流程概念：上、下半場需在規定時間內，完成答題與修改，上半場提交後便無法再回看修改。
- 操作技巧：
屏幕右上角有倒計時，最後五分鐘會彈窗提醒。
題目字體可放大（考試開始前會介紹調整方式）。
有英文原文題，可以點開對照。
左上角有類似螢光筆畫重點的功能，可在讀題時爲關鍵字標註底色。
若對答案有疑慮，可標記題目，最後可透過標記頁面快速檢查與修改。
5 八大核心考覈點(僅供參考)
八大核心能力，我個人應考經驗，所整理考覈點(僅供參考)
- 道德準則：向客戶誠實以對。
- 體現教練心態：以客戶爲中心推進對話。
- 建立和維護教練協議：與客戶合作建立協議。
- 建立信任和安全感：透過開放與透明展現脆弱。
- 保持教練狀態：創造、允許沉默、暫停或反思的空間。
- 積極聆聽：探索並整合理解客戶的情緒、能量、非語言暗示等。
- 喚起覺察：不帶附加地反饋，爲客戶創造新的洞見。
- 促進客戶成長：慶祝客戶的進步，支持客戶自主設計行動與問責。
6 應考小策略
選出「最佳」答案相對容易。我兩次應考的經驗是，當我在兩個非常接近的選項間，舉棋不定時，我會運用兩個判斷標準。
第一個標準是：只要選項中帶有評判或評價意味的，往往就是「最差」的選項。第二個標準是：我會點選英文原題查看單詞，關注開頭的用詞及子句的開頭，以排除因中文翻譯可能帶來的理解偏差。如果看到「建議」、「保證」等詞語，它們極有可能是「最差」的選項。
最後，當面對綜合考題（核心能力相互指涉、關聯）而難以判讀考點時，我心中會有一個優先順序來協助答題。例如：情緒（內在）優先於故事（敘述）；在時間線上，如同真實教練會談，未來優先於當下與過往；客戶自主優先於教練建議。
7 校準狀態，持續成長
回顧這兩次考試歷程，我深刻體會到，PCC筆試不僅是對知識的檢驗，更是對教練思維與狀態的一次深度校準。
從差6分的遺憾到進步30分的跨越，這三件事情的經驗學習，都在提醒我，教練的狀態與個人成長的重要性，思考如何更好地與客戶同在、如何更精準地喚起覺察。
最終收穫的不只是一張證書、一枚PCC徽章，還有一個知道要繼續努力的自己，期待能成爲像教練導師們一樣，篤定、自信且富有能量，能夠助人的教練。
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