文/李冠皇 KK Lee
樂高認真玩體驗工作坊過後，我邀請六位參加者一起分享和反饋，那三小時的所見、所感。
反思會後，我才知道：我以爲的「糟糕」，在他們眼裏是「剛剛好、很不錯！」；我以爲的「啓發」，在他們感受裏可能會是「限制」。我在這些與學習者「對齊」與「落差」中，鍛造引導力。
01 「不完美示範」的啓示
我在隱喻環節，給我自己挑戰：親身示範，隨機拼接四塊積木，抽到「一款新酒」的卡片。我講得卡卡的，腦子轉得不夠快，還要靠大家幫忙圓場。
當下第一個念頭是：糟了，沒給大家做好示範。當晚，我自己反思回看的時候，才發現這樣不完美的示範，其實也在無意中，創造了安全的空間。反思會上，大家紛紛反饋：
「我覺得引導師示範，這一段落挺好的，尤其是你示範得不好的時候，我覺得更好。」
「如果你示範得非常完美，反而會無形中給我們壓力。我看你說的也就這樣了嘛，就覺得放鬆了，反正我講得比你還好些，就好了。」
原來，學習者不需要一個完美的引導者。他們需要的，是一個真實的人，一個也會卡住、也會思考、也會不完美的人。要創造給學習者安全、信任的場域，全然展現真實的自己，特別重要。
02 「點頭」的魔力
在那天工作坊結束前的反思，大家跟我反饋：我一直在點頭。我自己都沒發現。
老師說：「我發現一個很特別的地方，就是我們每講完一句話，引導員都會點頭。我覺得這樣的行爲會讓你覺得你的話被人認可。如果我是傾訴者，我會覺得我講得很有道理，對自己充滿信心。」
原來，這些細微的的非語言動作，比任何「你很棒」的讚美都更有力量。我的點頭，一直都在表述：「我在聽，我接納，你繼續」。
03 「三個模型」的連貫設計
從「榜樣」到「障礙」到「跨越」，在曉晴教練的提點下，特別加入了「借用第一個模型的元素」這個設計。工作坊現場，我就發現這個設計特別重要且關鍵。
老師們也反饋：
「如果沒有『借用一、兩個元素』的提示，我可能會天花亂墜，與前面沒有連結。這個設計讓三個模型串聯起來，正好把第一個模型給聯繫起來了。」
原來，好的體驗，源自於精準、細膩的設計。流程本身就在「引導」大家思考，我的任務是靈動地反饋、迴應工作坊目標。
04 那些「落差」的瞬間
我沒看見的，大家看見了。這些「落差」的部分，才是我這次反思分享會的重點，也正是我需要學習的部分。
1. 我以爲的「啓發」，大家感受的「限制」
練就基本技能之一：創意拼搭樂高時，二次挑戰前給大家看幾張創意拼接的圖片，原想讓大家「腦洞大開」，結果大家反饋：
「看完圖片後會有一個疑問，我是要像他這樣搭，還是要想和圖片完全不一樣的方法？如果和圖片一樣，好像不是自己的創意，但如果想不一樣，圖片好像又把能做的創意都排列完了。」
我看見的：圖片＝啓發靈感。
大家感受的：圖片＝可能被限制。
同一張圖片，不同學習者的解讀完全不同象有人需要範例才能安心，有人卻被範例框住了想像。在「給方向」和「留空間」之間，引導員要找平衡啊。但我自己的體驗感是，這些創意拼接，突破我僅有的想法。
2. 我以爲的「靠近」，大家感受的「壓力」
搭建階段，我會走靠近觀察；討論階段，我坐進圈子裏，想創造平等對話。老師們反饋：
「搭積木的時候如果你坐着看，我會有點緊張。」
「你聽我們分享時，會站在他對面。這樣做的好處是讓說話的人感覺被重視，但可能較難觀察到其他人的反應。」
我看見的：靠近＝關心、投入。
大家感受的：靠近＝壓力（搭建時）；被重視＝溫暖（分享時）。
同樣是「靠近」，不同階段帶來完全不同的感受。引導者的位置移動，不是技術問題，而是場域營造的關鍵決策、應變。我同時也發現了，六邊形的討論桌，給到六位體驗者，我讓自己被六邊桌限制了，覺得自己沒有位置。
3. 我沒想過的「開放大家好奇的度？」
反思分享會時，有老師提到：
「大家分享模型後，讓其他夥伴好奇、提問，可能會有兩種極端：一種是讓人補充說明，另一種是抓住邏輯漏洞讓人難堪。」
我的反思：我關注「開放好奇提問」，
沒想到「提問也可能造成傷害」。
引導員不只是要「讓大家好奇發問」，而且示範「什麼是正向好奇提問」——不帶評判、純粹好奇、讓對方想說更多的提問。
05 在「對齊」與「落差」間，鍛造引導力
這一場覆盤，讓我深刻體會到，引導者的自我反思，如果沒有學習者的真實回饋，不會知道哪些一樣、不一樣，可能還自我感覺良好，沒能跨越、調整。
我以爲的「糟糕」，成了他們的「安全感」——這是對齊，讓我欣慰。
我以爲的「關心」，成了他們的「壓力」——這是落差，讓我警醒。
我沒想過的「好奇提問，可能帶來傷害？」——這是學習，讓我成長。
謝謝給我回饋的夥伴，我會帶着這些學習，往下一場工作坊邁進。也要搭建舞臺和場域，給到六位夥伴，在大場的樂高工作法引導中，擔任小組引導的角色，一起成長、跨越，以迴應體驗工作坊的目標：探索引導員個人成長。
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