沉默螺旋

前幾天，有機會跟著James觀察他帶領一個團隊發展的歷程。

我想從傳播理論的角度跟大家分享。

我看到了沉默螺旋(The Spiral of Silence)具體案例，
當帶領學員實際體驗四次修復計算機(Keypunch)的活動後，
在引導討論的過程中，
有學員提出他的疑問：
我們為什麼要越來越快？
為什麼團隊一定要有領導者？
我很想知道設計遊戲或主辦單位告訴我這些活動的目的？


團隊成員開始討論：
沒錯，我們為什麼要越來越快？我們很盲目的跟從？
我們沒有思考為何而做？
或是關於贊成與反對團隊需不需要有領導人等。


我想說的是，引導員的角色並不是要給予答案，
更何況這些問題從來就不會有標準答案，
而是團隊討論淬鍊的智慧，才格外珍貴。


的確，沒有人說要越來越快，
是大家「莫名其妙」的共識。
這個共識從何而來？
從沉默螺旋理論來看，
當你發現自己的意見不是屬於多數人的意見時，
你會選擇沉默不說、不表達意見，而成為追隨者、配合者，
多數人的聲音、意見就會扶搖直上。


隔天James再請大家回顧前一天整天活動中，
最讓大家印象深刻的討論時，
大家不約而同的提到這個活動以及其影響：
有人認為，當他提出這個疑問時，是破壞團隊凝聚，
不過願意把心裡話說出來，對團隊來說是正向的。
也有人說，幫助大家多方思考，為何而做也很重要。


James告訴我，我們看到團隊進入風暴期，
那是最真實的團隊狀況呈現，
讓大家彼此陳述意見、溝通，是促進團隊發展最好的機會。
我想這也是我這次參與活動的最大收穫。


延伸閱讀：SPIRAL OF SILENCE